FAQ

Bestellung

Den aktuellen Stand deiner Bestellung kannst du in deinem Konto einsehen. Logge dich einfach ein und schaue unter der Spalte "Bestellungsstatus" nach. Das Datum zeigt dir an, ob du in der richtigen Bestellung nachschaust, falls du mehrere offen hast.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du uns via Info@lifeispainde.com eine Email senden, was du gerne noch hättest, anschließend wird dir eine Rechnung geschickt. 
Sobald du diese beglichen hast, wird dein Paket versendet. 

Versand & Lieferung

Ja, jedoch haben wir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab 80 Euro und für die Schweiz und Österreich ab 100 Euro.

Nachstehend siehst du die Versandkosten nach Land aufgelistet. 

- Deutschland 3,95€
- Schweiz & Österreich 7,95€
- Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen 10,50€ 
- Liechtenstein 18,00€
- Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Andorra, Vatikanstadt 11,00€
- Bulgarien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien 11,50€
- Albanien, Bosnien und Herzegowina, Grönland, Island, Montenegro, Norwegen, Serbien, Ukraine 17,00€
- Kanada 29,05€
- USA 35,00€

Für Sendungen zu Ländern ausserhalb Europas gilt: bitte beachte, dass je nach Höhe deiner Bestellung auch Zollgebühren anfallen können, welche ebenso von dir getragen werden müssen.

Melde dich in deinem Konto auf Lifeispainde.com an und sehe den Bestellungsstatus ein. Hast du dies bereits getan, prüfe jene Mail, mit welcher du auch dein Konto bei LIFE IS PAIN erstellt hast. Verspätungen beim Versand kommunizieren wir dir via Mail. Findest du auch dort nichts, kontaktiere uns via Email an Info@lifeispainde.com.

Innerhalb der EU versenden wir alle Bestellungen mit DHL GoGreen. Deine Bestellung wird somit klimakompensiert versendet und ist in Deutschland in 2-3 Tagen bei dir. Für Bestellungen ausserhalb der EU können wir leider keine genauen Angaben zu Lieferterminen machen.

Ein Paket macht auf dem Weg zu dir manchmal viel mit. Bitte sende uns eine Mail an Info@lifeispainde.com, wenn deine Ware Transportschäden aufweiset, damit wir den Sachverhalt klären und dir eine passende Lösung anbieten können.

Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice unter info@lifeispainde.com, damit wir eine passende Lösung für dich finden können.

Rücksendungen & Retouren

Unter diesem Link, findest du alle Infos zur Retoure.

Der Umtausch in eine andere Größe ist schnell und kostenlos.
Unter diesem Link, findest du alle weiteren Infos zu deinem Umtausch.

Wir übernehmen nur die Kosten für einen Umtausch in eine andere Größe.
Die Kosten für eine normale Rücksendung müssen von dir getragen werden.

Du hast 14 Tage Zeit deine Bestellung zu retournieren. 

Bitte sende uns eine Email mit deiner Bestellungsnummer an Info@lifeispainde.com

Garantie

Das tut uns sehr leid! Bitte wende dich direkt an uns via Info@lifeispainde.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Fehler sind menschlich und können auch mal in der Produktion passieren. Bitte wende dich direkt an uns via Info@lifeispainde.com

Bezahlung & Rückerstattung

Ja. Wir behandeln deine Daten und Informationen mit grösster Achtsamkeit und schützen sie vor unbefugten Zugriffen. Detailiertere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung

Du kannst mit Paypal, Visa, Mastercard, Sofortzahlung, Klarna und Girpoay bezahlen.

Ja, sobald du bestellt hast senden wir dir deine Rechnung per E-mail.
Wir achten darauf, so wenig Müll wie möglich zu produzieren, daher verläuft vieles Digital. 

Das bearbeiten der Retouren kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wir senden die Rückerstattung an jenes Konto/Zahlungsmittel, mit welchem du die Bestellung bezahlt hast. Stelle sicher, dass du deine Retoure via Email an Info@lifeispainde.com angemeldet hast.

Dein Konto

Gehe einfach auf unsere Webseite Lifeispainde.com und klicke oben rechts auf Konto. Nun kannst du einfach und schnell ein Konto erstellen oder dich in ein bestehendes einloggen. Erstellst du ein neues, stelle sicher, dass du das Konto bestätigst. Dafür gehst du in einen Maileingang jener Mailadresse, welche du zum Erstellen des Konto benutzt hast. Du solltest kurz nach Erstellung eine Bestätigungsmail von uns erhalten haben. Öffne diese und bestätige dein neues Konto. Damit ist der Prozess abgeschlossen.

Du hast Zugang zu einem schnelleren Bestellprozess und musst deine Daten nicht immer neu angeben. Zudem kannst du alte und neue Bestellungen einsehen sowie den Bestellungsstatus beobachten.

Mach dir keine Sorgen. Klicke einfach auf Konto oben rechts und klicke unterhalb des Logins auf "Passwort vergessen". Daraufhin erhältst du eine Mail, mit der du ein neues Passwort wählen kannst.

Diese siehst du, wenn du oben rechts auf Konto klickst und dich einloggst. Nun siehst du alle deine vergangenen Bestellungen.

Bitte wende dich für die Löschung deines Kontos an Info@lifeispainde.com.

Rabattcodes

Lege zuerst deine Artikel in den Warenkorb. Gehe dann in den Warenkorb, klicke auf "Sicher zur Kasse". Nun kannst du auf der rechten Seite deinen Rabattcode eingeben.

Nein, du kannst jeweils nur einen Rabattcode einlösen.

Entweder ist der Rabattcode abgelaufen oder es liegt ein Schreibfehler vor. Bitte prüfe deinen Rabattcode nochmals. Funktioniert es weiterhin nicht, wende dich via Email an uns Info@lifeispainde.com.

Nein, den Rabattcode kann man nur im Checkout im Warenkorb einsetzen. 
Nachträglich geht das nicht.

Produkte & Herstellung

Nicht alle Materialien eigenen sich für jedes Produkt gleich gut. Deswegen ist es immer abhängig vom Artikel und dessen Verwendung, welche Stoffe und Materialien zum Einsatz kommen. Zu einem grossen Teil sind unsere Produkte aus Bio-Baumwolle, Baumwolle, Recycled Polyester, recycled Elasthan, Nylon, Elasthan. 

Bei jedem Artikel im Shop findest du in der Produktbeschreibung jeweils die Größen der Models. Mit diesem kannst du sicher stellen, dass dir der Artikel passt. Falls du dir weiterhin unsicher bist, kannst du uns gerne via Instagram oder via Email an Info@lifeispainde.com schreiben, wir helfen dir deine passende Größe zu finden. 

Falls du eine andere Größe haben möchtest, kannst du deinen Artikel schnell und kostenlos umtauschen. Mehr Infos dazu findest du hier.

Pflegetipps & Hinweise

Bitte folge den Anweisungen, welche du in der Beschreibung der Artikel im Shop auf Lifeispainde.com findest und folge dem Waschetikett, welches auf der Innenseite deines Artikels angebracht ist.
Wir empfehlen grundsätzlich die Artikel erst dann zu waschen, wenn dies wirklich nötig ist. 

Die Handwäsche ist dafür bestenfalls geeignet. 

Dies ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Bitte orientiere dich am Waschetikett, welches auf der Innenseite deines Artikels angebracht ist.

Bäume pflanzen

Als Kind wurde ich neben dem Wald groß. Unser Elternhaus lag direkt neben dem Wald, sodass öfter sogar Tiere wie Rehe, Wildschweine, Füchse und viele mehr unseren Garten betreten haben. Wälder sind Leben. Ich möchte unserer Erde das Leben zurück geben, welches Sie uns gegeben hat, deshalb habe ich die Partnerschaft mit Click a Tree ins Leben gerufen.‘ – Mazlum, Gründer von Life Is Pain®.

Hier erfährst du mehr.

Unsere Partnerorganisation Click a Tree pflanzt die Bäume für uns. Wir beteiligen uns jeweils an jenen Projekte, welche gerade noch Bäume benötigen. Wir wählen die Projekte selber aus und überweisen die Gelder jeweils Ende vom Monat. Hier erfährst du mehr.

Ja, es wird für jedes Produkt welches du auf unserer Website bestellst, ein Baum gepflanzt.

Momentan haben wir in Ghana eine riesige Fläche wo wir mit unserem Partner Click a Tree die Bäume pflanzen.  
Wir kombinieren auf einzigartige Weise Viehzucht, Ackerbau und Wiederaufforstung, um der lokalen Gemeinde langfristig sowohl Nahrung als auch Arbeit zu sichern und ganz nebenbei einen Wald aufzubauen. 

Nachhaltigkeit

Wir möchten mit unserer Zeitlosen, Genderlosen und Nachaltiger Mode zu einem umweltbewussten Verhalten inspirieren.

Bäume sind ein integraler Teil unseres Ökosystem und sind unglaublich wichtig für eine saubere Luft, Trinkwassersicherheit und gesunde Böden. Das Schützen und Pflanzen von Bäume und ganzen Wälder trägt somit entscheidend zum nachhaltigen Leben auf diesem Planeten bei.
Außerdem werden durch die Pflanzung der Bäume Vollzeitjobs, Viehzucht, Ackerbau und Wiederaufforstungen geschaffen. 
Bei unserem jetzigen Baumpflanz Projekt in Ghana unterstützen wir zeitgleich auch eine lokale Unternehmerschule.

Ab sofort (ab der PF21 Kollektion) findet man auf unseren Produkten neben der Information zur Waschung noch ein separates Label, mit dem wir all unseren Kunden auffordern möchten, das jeweilige Produkt nicht weg zu schmeißen sondern zu spenden, verschenken oder zu verkaufen nach dem man es nicht mehr haben möchte.
Auf diesem Label kann der jeweilige Besitzer den Namen eintragen, damit kann man nachverfolgen wie viele Vorbesitzer dieses Produkt schon hatte. 

Zu einem grossen Teil stammen unsere Materialien aus Upcycling Stoffen. (Abfallprodukte, Nutzlose Stoffe)
Größtenteils sind diese aus Bio-Baumwolle, Baumwolle, Recyceltes Polyester, Recyceltes Elasthan, Nylon, Elasthan.